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Bienvenido a GhoFi Wi-Fi

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Preguntas Frecuentes

Dónde puedo usar esta conexión WiFi?

- Si es cliente, le incluimos de manera gratuita el uso de nuestro servicio de internet, en todos los puntos habilitados de conexión pública. 
- Si no es cliente y hace un uso esporádico de la conexión pública, podrá usarlo en aquellos lugares indicados a tal efecto. No nos haremos responsables si intenta hacer uso del servicio desde su casa y tiene problemas de conexión. Su uso está destinado única y exclusivamente para la via pública.


mapa de cobertura

Puedo usar esta conexión para trabajar?

Aunque es una conexión de alta velocidad, el alto volumen de conexiones no lo hace recomendable para trabajar. Es una conexión destinada al ocio (Redes sociales, Whatsapp...)

He realizado la compra a través de la web, cómo me conecto?

Si realizó la compra a través del sitio web, al acceder al portal de conexión deberá seleccionar “Tengo una cuenta”, luego hacer clic en Usuario Regular, y conectarse con el número de teléfono móvil registrado y la contraseña/clave que recibió despues de realizar del pago.

Ya soy cliente GhoFi, cómo me conecto?

Si es cliente en el momento que acceda al portal de conexión deberá seleccionar “Ya tengo cuenta” y clicar en Cliente GhoFi y acceder con su usuario y contraseña de Area de cliente.

Estoy en itineráncia, y no recibo el sms con mi código. ¿Por qué?

Uno de los motivos para la no recepción de los SMS, es tener algún tipo de bloqueo, o restricción de los SMS usando el ROAMING. 
Revise la configuración de su teléfono, o si se trata de restricción por ROAMING, contacte con su operadora. 
De todos modos, si contacta con nosotros le ayudaremos y facilitaremos el código PIN.

Cuando me conecto a la WiFi, me aparece automáticamente esta página. Por qué?

Si aparece esta web en el momento en que se conecta a la wifi, normalmente se debe a estos motivos:
- Es la primera vez que se conecta a la wifi y no ha realizado ninguna compra.
- Es cliente GhoFi o acaba de comprar el servicio y todavía no ha registrado el dispositivo en la sección correspondiente.
- El paquete que ha comprado ha caducado y tiene que volver a comprar el servicio.
- Ha excedido el número máximo de dispositivos simultáneos y su conexión ha sido reemplazada por el dispositivo nuevo conectado.

No me funciona la conexión, qué puedo hacer?

Si no funciona la conexión, asegurese que:
- La WiFi siga correctamente conectada.
- Que tenga suficiente cobertura WiFi
- Pruebe diferentes aplicaciones para verificar si es un problema de conexión o un problema de una aplicación en concreto.
- Pruebe desde otro terminal para verificar que no se trata de un problema de ese dispositivo.

Cuántos dispositivos puedo conectar?

Podrá conectar tantos dispositivos como quiera, siempre limitados al número máximo de dispositivos simultáneos que haya contratado. Por ejemplo: Si contrata el paquete de 3 dispositivos, el máximo simultáneo será de 3 aparatos. Si quiere conectar un 4º aparato, tendrá que desconectar uno de los anteriores y esperar unos segundos e intentar la conexión con el nuevo.

Cómo me puedo poner en contacto con vosotros?

Para cualquier pregunta o incidencia, podrá contactar con nosotros en el 972662943 (Teléfono y Whatsapp), en el mail help@ghofi.com, o bien en nuestra oficina en C/Josep Pla, 8 (Local GhoFi), 17252, Calonge i Sant Antoni(Girona)

No me llega ningún código, qué está pasando?

Si no te llega ningún código, verifique que el teléfono introducido ha sido el correcto y que el pago del servicio se ha completado de manera satisfactoria. Si todo está bien, puede contactarnos para que hagamos las verificaciones correspondientes y podamos dar soporte al problema

¿Puedo usar esta red en casa?

Para este uso tenemos tarifas muy atractivas para tener internet en tu casa, desde 19€/mes y fibra simétrica hasta 1000 Mbps.

Comprueba tu dirección y más detalles en nuestra web

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  • Carrer de Josep Pla, 8, 17252, Sant Antoni de Calonge, Spain

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